Συχνές ερωτήσεις

Pricing

Πως πληρώνω για το pakia;

Η πληρωμή του pakia γίνεται μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και μπορεί να πραγματοποιηθεί με δύο τρόπους: ετήσια ή μηνιαία συνδρομή.

Χρειάζομαι πιστωτική κάρτα για την εγγραφή μου στο pakia;

Όχι, η χρήση πιστωτικής δεν είναι απαραίτητη για την εγγραφή. Όταν αποφασίσετε να γίνετε συνδρομητής στο pakia επιλέγετε το πλάνο και τον αριθμό των χρηστών και καταχωρείτε τα στοιχεία της κάρτας για πληρωμή.

Είναι ασφαλές να πληρώσω με κάρτα;

Κάθε συναλλαγή που γίνεται στο pakia γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον τράπεζας. Το pakia εγγυάται μόνο για της συναλλαγές που γίνονται μέσα από την εφαρμογή η από την επίσημη ιστοσελίδα μας www.pakia.io.

Ποια είναι η πολιτική σας για επιστροφή χρημάτων;

Υπάρχει μία δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών και η δωρεάν έκδοση, ώστε κάθε χρήστης του pakia να έχει ολοκληρωμένη εικόνα για το λογισμικό πριν προβεί σε οποιαδήποτε αγορά. Από τη στιγμή που γίνεται πληρωμή μέσω της εφαρμογής, ο χρήστης είναι ο μοναδικός υπεύθυνος για τις χρεώσεις και δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

Μπορώ να αλλάξω πλάνο ή να ακυρώσω τον λογαριασμό μου;

Ναι. Από την διαχείριση του Λογαριασμού μπορεί να γίνει αλλαγή πλάνου και διάρκειας συνδρομής (μεταβολή μηνιαίου σε ετήσιο) ή ακόμη και ακύρωση της συνδρομής. Η ακύρωση συνδρομής γίνεται άμεσα και δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Η αλλαγή σε μικρότερο πλάνο πραγματοποιείται με τη λήξη της περιόδου πληρωμής. Σε περίπτωση αναβάθμισης, η αλλαγή είναι άμεση και γίνεται κατ' αναλογία χρέωση για τις επιπλέον υπηρεσίες.

Τι γίνεται αν δεν πληρώσω τη συνδρομή μου;

Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί μία πληρωμή γίνεται εκ νέου προσπάθεια χρέωσης της κάρτας σε μερικές ημέρες, ενώ ο διαχειριστής του λογαριασμού pakia θα ειδοποιηθεί για την αποτυχία πληρωμής. Σε περίπτωση που η προσπάθεια χρέωσης αποτύχει τρίτη φορά, ο λογαριασμός “πέφτει” στην δωρεάν έκδοση.

Μπορώ να κάνω κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό;

Η πληρωμή για κάθε πλάνο γίνεται μόνο μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

Πρέπει να πληρώσω εάν χρειαστώ επιπλέον δυνατότητες;

Όχι, αλλά η Pakia Software Services διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει αν και πότε θα υλοποιηθεί κάθε λειτουργία. Δεν υπάρχει χρέωση στο να προτείνει ένας χρήστης αλλαγές, βελτιώσεις ή νέες δυνατότητες, αλλά δεν είναι υποχρεωτική η υλοποίηση αυτών.

General

Υπάρχει εφαρμογή που πρέπει να κατεβάσω;

Όχι. Το pakia είναι online εφαρμογή και χρειάζεται μόνο εγγραφή στην υπηρεσία. Εφόσον γίνει επιβεβαίωση της εγγραφής, ο νέος χρήστης μπορεί να ξεκινήσει να χρησιμοποιεί άμεσα την εφαρμογή.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου με το pakia;

Χρησιμοποιούμε ασφαλή μετάδοση δεδομένων με τη χρήση πιστοποιητικών ασφαλείας και έχουμε ενεργοποιημένα μόνο τα τελευταία πρωτόκολλα που είναι ακόμα ασφαλή χωρίς γνωστές επιτυχείς επιθέσεις. Οι σέρβερ μας είναι προστατευμένοι από όλες τις μεγάλες επιθέσεις που έχουν συμβεί από το 2013 μέχρι και το 2017. Οι υπηρεσίες ασφαλείας είναι πιστοποιημένες με τις προβλεπόμενες μεθόδους από τον NIST, HIPAA και PCI DSS πετυχαίνοντας βαθμολογίες Α+ στα test για τον έλεγχο τήρησης των προδιαγραφών ασφαλείας.

Τι είναι οι γέφυρες;

Πολλές ασφαλιστικές εταιρείες στέλνουν αρχεία με την παραγωγή ενός γραφείου (νέα συμβόλαια, ανανεώσεις, ειδοποιητήρια, πρόσθετες πράξεις κτλ.). Με τις γέφυρες γίνεται αυτόματη εισαγωγή στο pakia των δεδομένων, ώστε να ελαττώνεται ο χρόνος καταχώρησης.

Ποιες είναι οι εταιρείες για τις οποίες υποστηρίζετε Γέφυρες;

Δείτε εδώ τη λίστα με τις ασφαλιστικές εταιρείες, τους κλάδους και τους τύπους για τους οποίους μπορεί να γίνει εισαγωγή με γέφυρες.

Τι είναι web services και πολυτιμολόγηση;

Το pakia δίνει τη δυνατότητα σύνδεσης στο portal κάθε ασφαλιστικής εταιρείας για έκδοση συμβολαίων και συγκριτική τιμολόγηση. Κάθε φορά που εκδίδεις ένα συμβόλαιο μέσα από το pakia ενημερώνεται και η ασφαλιστική εταιρεία και το ασφαλιστικό σου λογισμικό!

Για ποιες εταιρείες υποστηρίζετε web services και πολυτιμολόγηση;

Εδώ είναι η λίστα με τις εταιρείες που υποστηρίζουμε web services και πολυτιμολόγηση. Η λίστα αναπτύσσεται συνεχώς με εταιρείες.

Πως μπορώ να περάσω τα δεδομένα μου στο pakia?

Αυτή τη στιγμή ο ενδεδειγμένος τρόπος είναι με χρήση γεφυρών και web services. Αναπτύσσουμε ωστόσο τη δυνατότητα να μπορεί να γίνει εισαγωγή πελατών και συμβολαίων μέσα από αρχεία csv και xls.

Υπάρχει τεχνική υποστήριξη;

Η τεχνική υποστήριξη γίνεται με email στο support at pakia dot io και μέσω του chat της εφαρμογής.

Μπορώ να προσθέσω επιπλέον χρήστες;

Υπάρχει περιορισμός στον αριθμό συνεργατών και όχι των χρηστών σε κάθε λογαριασμό. Μπορείτε να προσκαλέσετε στη διαχείριση του pakia λογαριασμού επιπλέον χρήστες, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Συχνές ερωτήσεις was last modified: September 29th, 2017 by Pakia